멜슨의 소프트켄넬은 구매 후 저희 제품 하자로 판명되면 새제품으로 교체를 해드립니다.
그러나 사용 중에 강아지나 고양이가 물어뜯어서 망가진 경우, 유상으로 수선을 해드릴 수는 있지만, 수선점에서 수선이 가능한 부분과 그렇지 않은 부분이 있습니다.

멜슨은 필요시 명동사라는 전문 수선점에 수선을 의뢰하고 있습니다. 명동사는 이미 잘 알려진대로 국내외 브랜드의 가방, 구두 등을 전문으로 수선하는 전문 수선점으로, 서울에는 압구정과 명동 두 군데 있으며, 지방의 경우 지점이 있는 경우가 있습니다.

따라서 모든 수선은 명동사에서 수선 가능할 경우를 기준으로 말씀드릴 수가 있습니다.

1. 커버나 매쉬를 물어뜯어서 망가진 경우는 부위에 따라 수선 가능 여부가 결정됩니다.

2. 지퍼를 물어뜯은 경우 : 지퍼 역시 수선 가능한 부분을 물어뜯었을 경우는 수선점에서 수선이 가능하나 그렇지 않은 경우는 커버 전체를 교체해야 합니다.

3.  버클 등 부속품이 망가진 경우 : 조금 시간은 걸리지만 부속품은 본사에서 무상으로 제공해드립니다.

4. 프레임이 망가진 경우 : 아주 드물게, 상단 조립 부분의 프레임에 사람이 앉거나 어떤 이유로 인해 휘어진 경우, 본사 규정상은 프레임을 교체 하셔야 합니다, 그러나 현재는 최대한 고객의 편리를 위해 본사로부터 부분 프레임만 제공을 받아 유상으로 수리를 해드리고 있습니다.

따라서 위의 기준을 토대로, 수선이 가능함을 참조바랍니다.

감사합니다.

* 명동사(강남점) : 02-3446-2516